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? 本報記者 劉琴

迎賓導(dǎo)引、打掃房間、炒菜送餐……近日，首屆北京智慧酒店機器人“揭榜掛帥”應(yīng)用大賽在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“北京經(jīng)開區(qū)”）舉行。

全國首次基于真實場景和實際需求的酒店機器人應(yīng)用大賽，以“科技賦能服務(wù)·智能重塑體驗”為主題，聚焦酒店智能化轉(zhuǎn)型與酒店機器人供需對接，打造國內(nèi)智慧酒店機器人領(lǐng)域的標(biāo)桿示范賽事，加速酒店機器人應(yīng)用場景落地，來自國內(nèi)25家企業(yè)組建的31支賽隊參賽。

真實場景檢驗機器人能力

本屆賽事精準對標(biāo)酒店運營的痛點與需求，設(shè)置客房服務(wù)類、迎賓導(dǎo)引類、清理清掃類、互動娛樂類等四大類別，重點考察參賽機器人在功能實現(xiàn)、環(huán)境適應(yīng)、交互體驗、執(zhí)行穩(wěn)定性及智能水平等方面的綜合能力。

真實場景、實戰(zhàn)檢驗，成為本屆大賽的一大亮點。在位于北京興基鉑爾曼酒店的比賽現(xiàn)場，各類機器人大展身手：從大堂乘電梯到6層客房，機器人在運送指定物品；在3層大廳，迎賓引導(dǎo)機器人通過語音或屏幕互動帶來流暢服務(wù)；在客房或公共區(qū)域，機器人在執(zhí)行清潔消毒任務(wù)；在酒店指定區(qū)域，還有機器人在攤煎餅、沏茶……

比賽當(dāng)日，各項賽事進行了3輪比拼，評審組評委從服務(wù)流程、運營效率與場景適配度等維度評估參賽作品的實際應(yīng)用價值，然后在現(xiàn)場給予打分。

據(jù)了解，具體評分標(biāo)準包括70%基礎(chǔ)項目、20%附加項目和10%創(chuàng)新項目。以客房服務(wù)類評分為例，基礎(chǔ)分包含實用性、易用性、可維護性三大維度，是機器人在酒店落地能力的核心評價部分；附加分包含系統(tǒng)兼容性、安全性與可靠性兩個維度，用于評價機器人與酒店系統(tǒng)環(huán)境的適配程度及運行安全表現(xiàn)；創(chuàng)新分包含性價比適配性和外觀與宣傳適配性兩個維度，評估產(chǎn)品在性能與成本匹配、品牌形象呈現(xiàn)方面的綜合優(yōu)勢。

“很激動，真的是大飽眼福?！痹u審組評委、北京興基鉑爾曼酒店總經(jīng)理呂俊坡表示，之前在酒店運行領(lǐng)域看到的更多的是掃地、迎賓服務(wù)型機器人。此次看到的機器人實用性提高了，還裝載了一體化程序，可以方便酒店工作人員在對客服務(wù)過程中全方位地跟蹤管理。

加速規(guī)?；占皯?yīng)用

本屆賽事匯聚了北京云跡科技股份有限公司（以下簡稱“云跡科技”）、優(yōu)理奇機器人科技（蘇州）有限公司等行業(yè)知名企業(yè)。相關(guān)企業(yè)紛紛拿出最新核心產(chǎn)品，如云跡科技UP機器人、北京獵戶星空科技有限公司（以下簡稱“獵戶星空”）“豹小秘mini”等。

經(jīng)過激烈比拼，客房服務(wù)類獲獎企業(yè)為云跡科技和星工聚將（蘇州）智能科技有限公司，清理清掃類獲獎企業(yè)為云跡科技和北京靈秫科技有限公司，迎賓導(dǎo)引類獲獎企業(yè)為獵戶星空、檔檔（北京）數(shù)字技術(shù)有限公司，娛樂互動類獲獎企業(yè)為云跡科技、深圳市有方科技股份有限公司、北京大虎智源科技有限公司。

談及為何舉辦此次大賽，賽事指導(dǎo)方北京經(jīng)開區(qū)有關(guān)負責(zé)人介紹說：“核心目的是通過技術(shù)競技、場景驗證、生態(tài)聯(lián)動，推動智慧酒店從‘概念落地’到‘規(guī)模化普及’?！币环矫?，以賽促技，破解“技術(shù)強、場景弱”的行業(yè)通病。通過競技加速AI（人工智能）視覺、自然語言處理、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同等技術(shù)的場景化適配與性能躍升，形成可復(fù)用的技術(shù)模塊。另一方面，搭臺聚智，打通“技術(shù)—產(chǎn)業(yè)—資本”鏈路。此次大賽通過打造政產(chǎn)學(xué)研用金深度融合的開放平臺，鏈接機器人產(chǎn)品提供方與酒店集團、文旅機構(gòu)，讓技術(shù)方直接對接需求方“降本增效、服務(wù)升級”的真實訴求，并吸引投資機構(gòu)關(guān)注優(yōu)秀項目，加速技術(shù)成果從“實驗室”到“酒店場景”的商業(yè)化轉(zhuǎn)化。

“在未來商業(yè)模式拓展方面，機器人能否拓展服務(wù)外延，未來投資的價值有多少，這是我們關(guān)注的重點?！痹u審組評委、首程資本投資總監(jiān)代輪說。

代輪從投資方面介紹了機器人未來的提升優(yōu)化空間。他說，目前在場景探索和產(chǎn)品功能上，不少機器人趨于同質(zhì)化，這可能導(dǎo)致機器人企業(yè)在市場上出現(xiàn)增收不增利的情況。

搭建供需對接平臺

值得關(guān)注的是，此次大賽通過企業(yè)路演方式為企業(yè)對接投融資專家搭臺。同時，通過考察機器人產(chǎn)品同步釋放采購需求，為參賽機器人提供直接落地場景與投融資機會。

閉幕式上發(fā)布了“酒店藝術(shù)家”“酒店蜘蛛俠”“酒店大掌柜”等機器人創(chuàng)新崗位需求，以及無人酒店一體化解決方案供應(yīng)商征集，持續(xù)推動供需雙方開展“揭榜掛帥”攻關(guān)。

“這次比賽我們帶來‘智慧大腦’HDOS系統(tǒng)和全系列機器人產(chǎn)品，展示酒店服務(wù)整體協(xié)作解決方案?！痹欺E科技首席營銷官、酒店事業(yè)部總經(jīng)理趙永波說。

“通過展示和參賽，我們直接對接酒店需求方，現(xiàn)場收獲不少意向訂單?！鲍C戶星空銷售總監(jiān)賈大偉說，“獵戶星空‘豹小秘mini’機器人的語音交互能力在迎賓導(dǎo)引賽上表現(xiàn)亮眼。通過參賽獲得了一些酒店的意向訂單，這讓企業(yè)對拓展酒店場景更有信心?！?/p>

“此次大賽是機器人在酒店領(lǐng)域的重要應(yīng)用實踐，北京興基鉑爾曼飯店等知名酒店企業(yè)已有明確的機器人采購意向，希望通過賽事帶動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)建設(shè)形成示范效應(yīng)。”北京經(jīng)開區(qū)有關(guān)負責(zé)人說。