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國網(wǎng)“基于人工智能的電力市場綜合服務”場景上線
2025-10-31 20:36:26
來源:科技日報  作者: 韓榮 通訊員 冉涌

10月31日,記者從國網(wǎng)山西省電力公司獲悉,日前第一批全國9家省級電力公司集中參加了由國網(wǎng)山西省電力有限公司牽頭建設的“基于人工智能的電力市場綜合服務”場景線上推廣宣貫,這標志著國家電網(wǎng)公司在人工智能與電力市場深度融合應用領域取得新突破,進入新階段。

隨著電力經(jīng)營主體接入范圍的不斷擴大,電力交易平臺用戶規(guī)模增長迅速,交易平臺涵蓋的批發(fā)交易、零售交易、市場服務、市場合規(guī)、市場結(jié)算、市場出清、信息發(fā)布等各大功能模塊、功能體系、菜單體系變得更加龐大復雜,用戶體驗下降,平臺積累的大量歷史數(shù)據(jù)難以快速精準統(tǒng)計分析,電力交易咨詢電話接聽工作量幾近飽和,平臺現(xiàn)有人力難以完成全部工作,迫切需要有新的技術力量給予破解和保證支撐。

為了從根本上解決這些問題,今年以來,國網(wǎng)山西電力在深入調(diào)研基礎上,提出了建設“基于人工智能的電力市場綜合服務”場景目標,希望通過新質(zhì)生產(chǎn)力的廣泛應用提高工作效率和效能。

國網(wǎng)山西電力創(chuàng)新采用“數(shù)字化+電力交易”雙牽頭工作模式,組織人工智能團隊與業(yè)務專家協(xié)同攻堅。項目以“光明電力”大模型為核心,構(gòu)建了“1+4+6”領先技術架構(gòu),即以一套電力市場知識圖譜為底座,集成語義識別、邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、語言生成四大核心AI能力,最終打造出具備智能問答、菜單導航、交易分析、報告生成、任務執(zhí)行、安全防護六大功能的綜合智能體。

該場景在山西電力交易平臺全面應用后,取得顯著實效,精準解決了多項業(yè)務痛點。其中,智能問答模塊高效處理90%以上常見咨詢,人工客服接待量下降85%,咨詢響應效率大幅提升;智能菜單導航準確率高達95%,用戶操作體驗顯著優(yōu)化;借助大模型能力,市場分析報告生成效率大幅提高,交易數(shù)據(jù)分析工作量減少80%,電力交易智能化水平全面提升。

目前,該場景已通過國家電網(wǎng)公司數(shù)字化部專項評估,授權(quán)由山西電力正式向全網(wǎng)推廣宣貫。山西電力相關人員表示,將積極發(fā)揮主動性與創(chuàng)造性,深化業(yè)務與數(shù)字化融合,全力做好推廣培訓與技術支撐,推進人工智能場景建設和要素保障,持續(xù)為電力市場交易業(yè)務提質(zhì)增效賦能。

編輯:韓夢晨
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