“現(xiàn)在太方便了!在家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn),既能辦理外匯結(jié)算,還能自助打印原產(chǎn)地證書,全程僅需幾分鐘?!?月4日,揚(yáng)州駿秋宏德商貿(mào)有限公司外貿(mào)經(jīng)理?xiàng)顏問(wèn)|在辦理海關(guān)原產(chǎn)地證書時(shí),不禁感嘆“揚(yáng)關(guān)小智”智能服務(wù)終端的便利。
2025年2月,揚(yáng)州海關(guān)創(chuàng)新推出“揚(yáng)關(guān)小智”智能政務(wù)終端。該終端融合自然語(yǔ)言處理技術(shù)與海關(guān)法規(guī)、典型案例等知識(shí)庫(kù),滿足企業(yè)關(guān)于注冊(cè)備案、原產(chǎn)地規(guī)則、加工貿(mào)易等多項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢需求,響應(yīng)速度較傳統(tǒng)人工服務(wù)提升90%以上。
在先期試點(diǎn)應(yīng)用基礎(chǔ)上,揚(yáng)州海關(guān)進(jìn)一步拓展服務(wù)半徑,依托銀行網(wǎng)點(diǎn)布局廣、服務(wù)設(shè)施全的優(yōu)勢(shì),在轄區(qū)12個(gè)核心銀行網(wǎng)點(diǎn)啟用定制版“揚(yáng)關(guān)小智”。該系統(tǒng)整合海關(guān)政策查詢、AEO(經(jīng)認(rèn)證的經(jīng)營(yíng)者)信用培育指引與相關(guān)金融服務(wù)。同時(shí),“揚(yáng)關(guān)小智”海關(guān)政策在線解答功能同步接入“我的揚(yáng)州”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),打造“7×24小時(shí)”在線AI關(guān)務(wù)助手,形成“一機(jī)在手、千問(wèn)秒答”的智能服務(wù)新格局。
在監(jiān)管領(lǐng)域,為解決轄區(qū)394家出口食品、竹木草制品、?;返绕髽I(yè)分布廣、跨區(qū)域監(jiān)管時(shí)效要求高的難題,揚(yáng)州海關(guān)于2025年3月上線“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成地圖算法與企業(yè)地理坐標(biāo),可自動(dòng)規(guī)劃串聯(lián)各監(jiān)管點(diǎn)的最優(yōu)路徑。自運(yùn)行以來(lái),該系統(tǒng)累計(jì)優(yōu)化監(jiān)管路徑200余次,單日跨區(qū)域監(jiān)管企業(yè)數(shù)量同比提升60%,企業(yè)整體通關(guān)時(shí)長(zhǎng)壓縮近20%。
此外,在旅檢方面,揚(yáng)州海關(guān)推進(jìn)“智慧旅檢”建設(shè),通過(guò)增配智能核驗(yàn)一體機(jī)、紅外測(cè)溫設(shè)備和智能托運(yùn)通道,實(shí)現(xiàn)了流向跟蹤、智能識(shí)別與查驗(yàn)處置一體化。記者了解到,目前平均單名入境旅客通關(guān)時(shí)間壓縮了35%,口岸通關(guān)效率整體提升50%左右。
“準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變,加快推進(jìn)智慧海關(guān)建設(shè),是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇?!睋P(yáng)州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)單曉明表示,下一步,揚(yáng)州海關(guān)將繼續(xù)深化人工智能與海關(guān)業(yè)務(wù)的融合,以“小而美”的創(chuàng)新撬動(dòng)提升海關(guān)監(jiān)管服務(wù)水平的“大成效”,以數(shù)智化改革助力打造更優(yōu)口岸營(yíng)商環(huán)境。
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