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阿拉善高新區(qū):政民“同頻共振” 政務(wù)服務(wù)“觸手可及”
2025-10-23 14:57:29
來(lái)源:阿拉善高新區(qū)  作者: 王鑫 候文靜

今年以來(lái),阿拉善高新區(qū)圍繞“破解民生難題、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”核心目標(biāo),以黨建為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以群眾需求為導(dǎo)向,探索政務(wù)服務(wù)工作新路徑,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與黨建深度融合,將服務(wù)觸角延伸至企業(yè)生產(chǎn)一線、群眾生活末端,全力打造政務(wù)服務(wù)為民“根據(jù)地”,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展凝聚起強(qiáng)大組織力量。

在政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的推進(jìn)中,阿拉善高新區(qū)始終把“核”嵌入目標(biāo)統(tǒng)攬,將主題學(xué)習(xí)教育與政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合,聚焦“抓黨建、強(qiáng)堡壘、激活力、促發(fā)展”主線,持續(xù)推進(jìn)全領(lǐng)域黨建工作。為精準(zhǔn)解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn),阿拉善高新區(qū)建立“書記牽頭抓總、部門協(xié)同跟進(jìn)”工作機(jī)制,通過(guò)分類梳理問(wèn)題清單、召開專題研究調(diào)度會(huì),形成“問(wèn)題收集—分析研判—精準(zhǔn)解決—閉環(huán)管理”的工作流程,以改革破題、以創(chuàng)新賦能,讓基層黨組織的組織力轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)的執(zhí)行力,為新時(shí)代追趕超越注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

針對(duì)企業(yè)辦事“多頭跑、往返跑”的痛點(diǎn),阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新推行“基層延伸服務(wù)+志愿服務(wù)+幫辦代辦”模式,構(gòu)建投資項(xiàng)目審批手續(xù)全程“網(wǎng)格化”代辦服務(wù)體系。不僅按需增設(shè)“入企式”政務(wù)服務(wù)點(diǎn)與便民政務(wù)服務(wù)站,更在滬蒙能源、中高化工、重慶紫光、內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)、靈圣作物等重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“云大廳”綜窗系統(tǒng),在內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層、向園區(qū)延伸全覆蓋,企業(yè)通過(guò)“云政務(wù)”系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)連接政務(wù)服務(wù)中心各窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),阿拉善高新區(qū)還搭建“惠企政策庫(kù)”,配備“AI政務(wù)專員高小新”,依托企業(yè)“數(shù)字畫像”技術(shù),精準(zhǔn)匹配技改補(bǔ)貼、算力扶持等12類惠企場(chǎng)景,幫助企業(yè)降低75%的政策檢索成本,實(shí)現(xiàn)政企雙向精準(zhǔn)對(duì)接。

在為民服務(wù)方面,阿拉善高新區(qū)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,將“本”融入為民辦事解難的具體行動(dòng)中。通過(guò)精心設(shè)計(jì)“志愿服務(wù)”“社區(qū)服務(wù)”“上門服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“免費(fèi)郵寄服務(wù)”等系列實(shí)踐活動(dòng),實(shí)行臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目化推進(jìn),讓“黨建+政務(wù)+服務(wù)”成為辦實(shí)事的重要抓手。線上則創(chuàng)新推出“掌上辦”“政務(wù)新媒體”“政務(wù)直播”“政企下午茶”等服務(wù)模式,構(gòu)建“線上+線下”無(wú)縫銜接的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。截至目前,阿拉善高新區(qū)已圍繞助企行動(dòng)開展8期政務(wù)直播,累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)1.8萬(wàn)人,收獲點(diǎn)贊25萬(wàn)余次,實(shí)時(shí)解答企業(yè)咨詢3500余條,真正做到企業(yè)訴求件件有回應(yīng)、事事有著落,讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

編輯:韓夢(mèng)晨
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