營商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的“軟實力”,更是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,今年以來,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局以深化“最多跑一次”改革為核心突破口,聚焦企業(yè)群眾辦事“痛點、堵點、難點”,創(chuàng)新推出精準化、專業(yè)化服務(wù)舉措,推動政務(wù)服務(wù)從“被動等待審批”向“主動靠前服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型,為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動能。
靠前服務(wù)主動作為 專業(yè)力量“跑起來”
為全面貫徹落實內(nèi)蒙古自治區(qū)“六個行動”要求,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局組建專業(yè)幫辦代辦服務(wù)團隊,按劃分的責任網(wǎng)格主動摸排企業(yè)群眾需求,讓政務(wù)服務(wù)從“等客上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”。
針對新開辦企業(yè),幫辦代辦團隊提前介入,全程協(xié)助準備辦理手續(xù)所需材料,手把手指導完成各項流程;創(chuàng)新實施“項目管家”幫辦代辦服務(wù)模式,從項目立項到竣工驗收全流程跟蹤服務(wù)。幫辦代辦員定期與企業(yè)溝通,實時掌握項目進展,提前預(yù)判并解決審批過程中可能出現(xiàn)的問題,將“被動審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與企業(yè)需求的“無縫對接”,確保項目推進“零阻礙”。
全程跟進精細服務(wù) 辦事效率“提上來”
在政務(wù)服務(wù)大廳,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局設(shè)立幫辦代辦“快速通道”,為企業(yè)群眾提供全流程“保姆式”服務(wù)。幫辦代辦員不僅協(xié)助辦理各類審批手續(xù),還針對企業(yè)運營中的變更登記、項目申報等難題,提供專業(yè)指導與解決方案。
同時,整合各部門資源,打破信息壁壘,搭建“線上+線下”一體化服務(wù)平臺。線上依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、阿拉善盟工程建設(shè)項目審批系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線咨詢、材料預(yù)審、進度查詢等功能;線下設(shè)置綜合服務(wù)窗口,實行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”模式,大幅減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)和等待時間,真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
創(chuàng)新機制延伸服務(wù) 服務(wù)范圍“擴出去”
為進一步拓寬服務(wù)半徑,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局在巴音敖包應(yīng)急救援中心布設(shè)自助服務(wù)終端,并實現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通。
巴音敖包工業(yè)園區(qū)域內(nèi)的企業(yè)無需再往返政務(wù)大廳,通過自助終端即可完成材料預(yù)審、掃描上傳、證照打印等核心操作,進一步壓縮手續(xù)辦理時限,最大限度達成“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑動”的目標,讓政務(wù)服務(wù)觸角延伸至企業(yè)“家門口”。
流程再造壓縮時限 審批效率“翻一番”
在工程建設(shè)項目審批改革中,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié),以流程再造推動審批效率持續(xù)躍升。
針對用地預(yù)審與選址意見書、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證3項核心審批事項,將原本每項需2個工作日的辦結(jié)時限,壓縮至1個工作日內(nèi)完成,單個事項審批效率直接翻倍。在此基礎(chǔ)上,進一步優(yōu)化工程建設(shè)項目全周期審批流程,將4個階段的辦理時限從50個工作日縮減至40個工作日,整體審批時長縮短20%。以時限“減法”換項目落地“加法”,為企業(yè)節(jié)省大量時間成本,助力項目早開工、早投產(chǎn)、早見效。
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