營商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的“軟實力”,更是核心競爭力。今年以來,阿拉善高新區(qū)始終聚焦企業(yè)群眾急難愁盼需求,以提升服務(wù)質(zhì)量、改進機關(guān)作風(fēng)、樹立良好形象為根本目標(biāo),全力打造“嚴(yán)謹、高效、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,從黨建引領(lǐng)、效能提升、審批改革、數(shù)智賦能等多維度發(fā)力,推動行政辦事高效、政務(wù)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)水平一流的營商環(huán)境建設(shè),為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
阿拉善高新區(qū)堅持把黨建引領(lǐng)作為優(yōu)化營商環(huán)境的“紅色引擎”,以深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為重要契機,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,嚴(yán)格落實黨組書記“第一責(zé)任人”責(zé)任與班子成員“一崗雙責(zé)”,以整治違規(guī)吃喝問題為突破口,持續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè),促進黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合、同頻共振。今年,阿拉善高新區(qū)已扎實開展黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)10次、黨支部學(xué)習(xí)9次、專題研討7次、主題黨日活動8次,專題研究意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政工作2次;通過開展集體廉政談話2次、“三必談”廉政談話63人次,召開警示教育會2次,不斷筑牢干部職工廉潔自律思想防線。同時,深化“陽光政務(wù) 暖心服務(wù)”支部黨建品牌建設(shè),推進“‘智’領(lǐng)政務(wù) ‘優(yōu)’無止境”黨建書記項目,進一步強化服務(wù)型機關(guān)建設(shè),讓黨建引領(lǐng)成為優(yōu)化營商環(huán)境的“定盤星”。
“現(xiàn)在辦事不僅環(huán)境好,效率也高,還有政務(wù)直播講解政策,有疑問隨時能問,太方便了!”在阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責(zé)人李先生感慨道。這背后,是高新區(qū)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能的生動實踐。高新區(qū)不斷升級改造政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施,優(yōu)化政務(wù)公開專區(qū)與便民服務(wù)區(qū)布局,通過建立“日巡查、周通報、月考核”機制,完成17個進駐部門、43名工作人員1-9月星級評定工作,累計辦理各類政務(wù)服務(wù)事項81894件。其間,共評選出9個星級部門、27名服務(wù)之星,對8個部門和13名工作人員進行末位警示并督促整改,以正向激勵與反向約束倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。為讓政策紅利精準(zhǔn)觸達企業(yè)群眾,阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新開展金融、就業(yè)、稅務(wù)等主題政務(wù)直播9期,吸引1.9萬人次觀看,獲得26萬余次點贊,解答各類咨詢3600余條;針對企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事需求,與12個省份的63個政務(wù)服務(wù)中心深化合作,推進跨域協(xié)同辦理,累計辦結(jié)跨省通辦事項3664件、全區(qū)通辦496件、盟域通辦2482件,真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
“以前辦理項目審批需要跑多個部門,現(xiàn)在工作人員提前介入指導(dǎo),手續(xù)辦理效率大大提高,為我們項目開工節(jié)省了不少時間?!闭劶皩徟?wù)的變化,某重點項目負責(zé)人王女士十分滿意。阿拉善高新區(qū)在行政審批改革中持續(xù)突破,對項目審批提前介入、主動對接,完善項目策劃并精準(zhǔn)解決手續(xù)辦理過程中的各類問題,截至目前已高效辦理項目審批事項270余件。在社會事務(wù)審批領(lǐng)域,依托智能機器人“高新曉易”實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)“即來即辦”,借助“易曉政”平臺新增“云勘驗”功能,成功破解現(xiàn)場踏勘耗時長、成本高的難題,目前已辦結(jié)社會事務(wù)審批事項1850件、經(jīng)營主體登記1581件,為30家食品經(jīng)營主體開展“云勘驗”服務(wù),讓審批服務(wù)更智能、更高效。
一系列務(wù)實舉措推動阿拉善高新區(qū)營商環(huán)境提升取得新成效。阿拉善高新區(qū)定期召開優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)會議,加強部門間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同,按需增加“入企式”政務(wù)服務(wù)點與便民政務(wù)服務(wù)站,在政務(wù)服務(wù)中心精心打造“政企會客服務(wù)專區(qū)”,聯(lián)動開展“政企下午茶”活動。截至目前,已圍繞金融、就業(yè)、信用等企業(yè)關(guān)注的重點領(lǐng)域開展10期活動,推動解決41條問題及建議并形成閉環(huán)管理,成功助力兩家企業(yè)獲得貸款近3000萬元,促成2家企業(yè)與職業(yè)院校簽訂“訂單班”協(xié)議,為137家企業(yè)發(fā)放第一批穩(wěn)崗返還補貼379.53萬元,惠及8971名職工。同時,通過100%電話回訪、系統(tǒng)督辦等方式,暢通“兩代表一委員”12345熱線履職通道,阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)共承辦阿拉善盟熱線轉(zhuǎn)派工單2501件,辦結(jié)2444件,及時響應(yīng)率100%,按期辦結(jié)率96.5%,解決率87.7%,回訪滿意率88.8%;開展18次現(xiàn)場聯(lián)合踏勘調(diào)度,解決23件疑難工單,收集9項企業(yè)群眾訴求。此外,持續(xù)推進“蒙速辦?一網(wǎng)辦”改革,在一體化平臺認領(lǐng)1332項政務(wù)服務(wù)事項,承諾壓縮時限率74.62%,即辦件比率74.7%,全程網(wǎng)辦比率74.19%,讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心。
數(shù)智建設(shè)為營商環(huán)境優(yōu)化賦能開創(chuàng)新局面。阿拉善高新區(qū)依托“易曉政”綜窗升級“一窗通辦”理念,實現(xiàn)線上線下融合辦理,采用音視頻協(xié)同方式聯(lián)動相關(guān)部門,將服務(wù)延伸至蘇木、園區(qū),部署大模型技術(shù)構(gòu)建“視頻辦+智能辦”服務(wù)體系,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革。在公共資源交易領(lǐng)域,依托相關(guān)平臺推進建設(shè)工程電子招標(biāo)投標(biāo),升級改造評標(biāo)室,設(shè)置10個獨立評標(biāo)工位,購置1臺評標(biāo)門禁一體機及3臺多因子評標(biāo)互動終端,阿拉善高新區(qū)公共資源交易分中心目前已組織交易項目30項,交易額達1.01億元,節(jié)約資金400.75萬元。同時,積極支持打造內(nèi)蒙古數(shù)據(jù)交易中心阿拉善盟服務(wù)基地,開通24家單位72個“一表通”賬號,完成蘇木臺賬授權(quán),開展8個數(shù)據(jù)臺賬初始化授權(quán),巴彥木仁蘇木及兩個社區(qū)已填報2.87萬條人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù);蒙政通完成33家單位賬號注冊分發(fā),新增6家注冊需求,制作31家單位43個電子印章;智慧園區(qū)完成賬號權(quán)限分配,開通手機線上平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時填報、更新與查看,以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型為營商環(huán)境提升注入新活力。
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