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阿拉善高新區(qū):從“被動審批”到“主動服務”打造政務服務營商環(huán)境新標桿?
2025-10-28 15:02:48
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 王鑫 謝飛

營商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的“軟實力”,更是經濟高質量發(fā)展的“硬支撐”。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務質效,今年以來,阿拉善高新區(qū)以深化“最多跑一次”改革為核心突破口,聚焦企業(yè)群眾辦事的“痛點、堵點、難點”,創(chuàng)新推出一系列精準化、專業(yè)化服務舉措,推動政務服務從“被動等待審批”向“主動靠前服務”深度轉型,讓企業(yè)辦事更便捷、群眾辦事更舒心,為區(qū)域經濟社會發(fā)展注入強勁動能。

為進一步全面貫徹落實內蒙古自治區(qū)“六個行動”,阿拉善高新區(qū)積極推動專業(yè)力量“動起來”,要求專業(yè)幫辦代辦服務團隊按照已劃分的責任網格主動摸排企業(yè)和群眾需求。針對新開辦企業(yè),幫辦代辦團隊提前介入,協助企業(yè)準備辦理手續(xù)所需材料;同時,實施“項目管家”幫辦代辦服務模式,從項目立項到竣工驗收全程跟蹤服務,幫辦代辦員主動與企業(yè)溝通,及時掌握項目進展情況,提前發(fā)現并解決審批過程中可能出現的問題,將“被動審批”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡?,確保項目順利推進,實現政務服務與企業(yè)需求的“無縫對接”。

在提升辦事效率方面,阿拉善高新區(qū)設立幫辦代辦“快速通道”,為企業(yè)和群眾提供全流程“保姆式”服務。幫辦代辦員不僅協助辦理各類審批手續(xù),還針對企業(yè)在運營過程中遇到的難題,如企業(yè)變更、項目申報等提供專業(yè)的指導和建議。與此同時,阿拉善高新區(qū)整合各部門資源,打破信息壁壘,搭建“線上+線下”一體化服務平臺。線上利用內蒙古政務服務網、阿拉善盟工程建設項目審批系統(tǒng)等實現業(yè)務在線咨詢、材料預審、進度查詢等功能;線下設置綜合服務窗口,實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、統(tǒng)一出件”的服務模式,大幅減少企業(yè)和群眾辦事的跑腿次數和等待時間,真正做到讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。

為進一步延伸服務范圍,阿拉善高新區(qū)不斷創(chuàng)新機制,在巴音敖包應急救援中心設置自助服務終端,通過平臺與單位進行連接,巴音敖包企業(yè)可通過終端完成材料預審、材料掃描上傳、證照打印等功能,進一步壓縮手續(xù)辦理時限,最大限度實現“數據多跑路、企業(yè)少跑動”的目標。

在工程建設項目審批改革中,阿拉善高新區(qū)聚焦關鍵環(huán)節(jié),著力把審批時限“減一減”,推動審批效率持續(xù)躍升。針對用地預審與選址意見書、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證3項核心審批事項,將原本每項需2個工作日辦結的時限,直接壓縮至1個工作日內完成,實現單個事項審批效率翻倍。在此基礎上,阿拉善高新區(qū)進一步優(yōu)化工程建設項目全周期審批流程4個階段辦理時限,從之前的50個工作日縮減至40個工作日,整體審批時長縮短20%。以時限“減法”換項目落地“加法”,為企業(yè)節(jié)省時間成本,助力項目早開工、早投產,持續(xù)為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化升級貢獻力量。

編輯:韓夢晨
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