10月29日,由中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報社聯(lián)合全國科技振興城市經(jīng)濟研究會共同舉辦的《全國高新區(qū)營商環(huán)境典型案例(2025)》評選結(jié)果正式揭曉,此次全國范圍內(nèi)共有50家高新區(qū)的案例成功入選。隨州高新區(qū)憑借《建立高效集成政務(wù)服務(wù)平臺體系 助企便民降本增效》這一典型案例脫穎而出、成功入圍,成功躋身全國高新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)的典范行列。這一成果標志著該區(qū)以“高新事高興辦”為核心理念打造的政務(wù)服務(wù)品牌,榮獲國家級權(quán)威機構(gòu)的認可。

線上線下融合:打造高效集成服務(wù)新生態(tài)
走進隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū),“一個專區(qū)聯(lián)‘百企’、一個平臺融‘八方’”的標語格外醒目。專區(qū)集成業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、定制服務(wù)、訴求接處、休閑閱覽等五大功能,為企業(yè)提供項目、人才、政策、金融、法律、科創(chuàng)等“一站式”增值服務(wù),形成“線下精準服務(wù)+線上智能響應(yīng)”的雙輪驅(qū)動新格局。
線上平臺已匯聚8000多家經(jīng)營主體,實現(xiàn)政策查詢、在線申報、訴求反饋等“一鍵直達”?;萜笳咧边_快享平臺累計為100多家企業(yè)兌現(xiàn)“免申即享”資金超2000萬元。今年新上線的“政務(wù)服務(wù)AI助手”依托大模型技術(shù),整合665項政務(wù)服務(wù)事項與50余項惠企政策,提供7×24小時“秒級響應(yīng)”,已處理咨詢3000余次,大幅提升政務(wù)響應(yīng)效率。
“從‘四處跑腿’到‘指尖辦事’,服務(wù)升級讓企業(yè)輕裝上陣。”湖北凱威高分子材料有限公司負責人感慨道。該企業(yè)通過平臺“科創(chuàng)服務(wù)”板塊精準匹配政策,在銀企對接會上成功獲得授信支持。
降本增效顯著:企業(yè)獲得感持續(xù)增強
集成服務(wù)體系有效推動企業(yè)降本增效。隨州高新區(qū)持續(xù)深化“減時限、減材料、減跑動、減環(huán)節(jié)”改革,政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率達100%,減時限比率、“馬上辦”比率、零跑腿比率均超90%。企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日,實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。“五證同發(fā)+同步放線”“單體竣工驗收”等創(chuàng)新審批模式助力項目落地提速。2025年以來,跨省通辦、全省通辦業(yè)務(wù)量突破500件。
金融服務(wù)精準直達。通過常態(tài)化銀企對接,該區(qū)為科技型企業(yè)量身定制專項政策,累計培育申報高新技術(shù)企業(yè)20余家,科技型中小企業(yè)入庫100余家,推動200余家企業(yè)入駐科創(chuàng)供應(yīng)鏈平臺。
“政府不僅送政策,更送解決方案?!焙本枪矩撠熑吮硎?,通過平臺“全鏈條”服務(wù),企業(yè)快速獲得貸款貼息,并借助“跨域通辦”高效辦結(jié)異地審批,項目落地周期大幅縮短。

機制創(chuàng)新賦能:從“能辦”向“好辦”升級
成績背后是持續(xù)的制度創(chuàng)新。隨州高新區(qū)構(gòu)建“受理—交辦—督辦—回訪”全流程閉環(huán)機制,嚴格落實首問負責、限時辦結(jié)制度?!稗k不成事”反映窗口累計處理訴求20余件,辦結(jié)率和好評率均達100%。
該區(qū)建立“8+1+1”跨域通辦保障機制,配備專業(yè)設(shè)備,推行“線上視頻核驗+線下幫辦代辦”模式。通過常態(tài)化培訓、情景演練等方式提升服務(wù)水平,“首問負責+全程陪伴”服務(wù)模式讓“超預(yù)期體驗”成為新常態(tài)。
“入選典型是鼓勵,更是新征程的起點?!彪S州高新區(qū)相關(guān)負責人表示,將不斷探索營商環(huán)境優(yōu)化新路徑,努力打造更具吸引力、競爭力和影響力的發(fā)展高地,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
(圖片來源:隨州高新區(qū))
友情鏈接: 政府 高新園區(qū)合作媒體
Copyright 1999-2025 中國高新網(wǎng)chinahightech.com All Rights Reserved.京ICP備14033264號-5
電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證060344號主辦單位:《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》社有限責任公司