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阿拉善高新區(qū):“政企下午茶”架起暖心橋  營商環(huán)境優(yōu)化再提速
2025-11-05 13:24:57
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 王鑫

近日,在阿拉善高新區(qū)一場以“金融助企”為主題的“政企下午茶”活動現(xiàn)場,多家企業(yè)代表與管委會工作人員、金融機構負責人圍坐一堂,針對企業(yè)融資難、信貸產(chǎn)品匹配度等問題展開深入交流。“原本只是抱著試試看的心態(tài)提出貸款需求,沒想到3個工作日內(nèi)就收到了相關部門的對接反饋,目前貸款流程已進入最后階段?!蹦承履茉雌髽I(yè)負責人的感慨,正是阿拉善高新區(qū)通過“政企下午茶”優(yōu)化營商環(huán)境的生動縮影。

近年來,阿拉善高新區(qū)始終將構建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境作為區(qū)域發(fā)展的核心抓手,創(chuàng)新推出“政企下午茶”活動,搭建起政府與企業(yè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的深度對話平臺,逐步形成集政策傳導、問題響應、資源整合、服務協(xié)同于一體的“高新e+”營商環(huán)境品牌,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

在“政企下午茶”的場景中,“茶敘”不再是簡單的社交形式,而是轉(zhuǎn)化為平等、開放、信任的對話載體。每次活動前,阿拉善高新區(qū)管委會都會提前梳理企業(yè)關注的重點領域,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、政策落地等關鍵議題確定主題,邀請對應領域的企業(yè)代表參與?;顒又?,企業(yè)代表不僅能暢所欲言反映實際困難,還能就行業(yè)發(fā)展趨勢、政策執(zhí)行偏差、服務機制優(yōu)化提出前瞻性建議;阿拉善高新區(qū)管委會工作人員則以“傾聽者”與“服務者”的雙重身份深度參與,面對面溝通需求,點對點回應疑問。截至目前,這樣的專題“茶敘”已開展8場,覆蓋金融、就業(yè)、信用、市場監(jiān)管、困難企業(yè)紓困等多個領域,逐步構建起“高位推動、部門聯(lián)動、企業(yè)互動”的良性溝通機制,打破了以往政企溝通中存在的“層級壁壘”與“信息鴻溝”。

為確保企業(yè)訴求“事事有著落、件件有回音”,阿拉善高新區(qū)專門出臺《“政企下午茶”活動實施方案(試行)》,建立起“問題收集—分類交辦—跟蹤督辦—結果反饋”的四步閉環(huán)流程。活動現(xiàn)場能即時解答的問題,工作人員當場給予明確答復;需后續(xù)辦理的訴求,嚴格限定在3個工作日內(nèi)完成交辦,并通過線上平臺實時公開辦理進度,接受企業(yè)全程監(jiān)督。這種“企業(yè)點單、政府接單、部門跟單、結果曬單”的全流程管理模式,讓企業(yè)訴求解決有了“時間表”和“路線圖”。據(jù)統(tǒng)計,截至目前,“政企下午茶”已累計收集企業(yè)訴求31項,其中23項已高效辦結,剩余8項納入專項臺賬持續(xù)跟進,辦結率與企業(yè)滿意度均保持在較高水平。

圍繞企業(yè)在政策理解、融資對接、人才引進、技術轉(zhuǎn)化等方面的多元需求,阿拉善高新區(qū)通過“政企下午茶”構建起全要素服務矩陣。在金融服務領域,聯(lián)合多家銀行、擔保機構開展“金融助企”專場活動,針對企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求,推介定制化信貸產(chǎn)品、優(yōu)化融資模式、完善風險控制機制,累計促成企業(yè)獲得貸款近3000萬元;在人才引進領域,依托人社部門、教育機構及職業(yè)院校資源,舉辦“就業(yè)助企”專題茶敘,推動企業(yè)與職業(yè)院校共建“訂單班”,目前已幫助2家企業(yè)與職業(yè)院校簽署定向培養(yǎng)協(xié)議,為企業(yè)精準輸送技能型人才。

為進一步拓展服務覆蓋廣度與深度,阿拉善高新區(qū)積極探索“政企下午茶”平臺升級路徑,推動服務模式由“線下茶敘”向“線上互動”延伸。依托“阿拉善高新區(qū)政務直播”平臺,圍繞金融、就業(yè)、稅務等企業(yè)高頻關注的主題,開展線上直播活動7期,累計吸引超1.5萬人次在線觀看,點贊互動量突破20萬次,實現(xiàn)政策“一鍵直達”、問題“實時互動”,讓無法到場的企業(yè)也能便捷參與溝通。同時,阿拉善高新區(qū)還建立“月度固定主題+季度專題策劃”機制,將“政企下午茶”納入年度重點工作清單,明確每月至少舉辦1場主題鮮明、內(nèi)容聚焦的專題活動,確保政企溝通服務常態(tài)化、長效化、可持續(xù)。

如今,“政企下午茶”的服務理念已從企業(yè)服務領域延伸至民生服務領域,推動阿拉善高新區(qū)形成全域優(yōu)化營商環(huán)境的新格局。在企業(yè)服務層面,通過“茶敘定方案、限期見成效”的閉環(huán)機制,靶向破解了多項影響項目落地的制度障礙與要素瓶頸,加速了重點項目建設進度;在民生服務領域,高新區(qū)食品安全快速檢測實驗室延續(xù)“問需于民、問計于企”的理念,推出“你點我檢”民生服務品牌,圍繞群眾關切的米面油、蔬菜水果、肉制品等食品開展高頻次靶向檢測,日均檢測量不低于10批次,以營商環(huán)境優(yōu)化的“服務溫度”,守護著群眾生活的“民生厚度”。

從“面對面溝通”到“全流程閉環(huán)”,從“精準化服務”到“全域性延伸”,阿拉善高新區(qū)以“政企下午茶”為紐帶,持續(xù)擦亮“高新e+”營商環(huán)境品牌,不僅讓企業(yè)感受到實實在在的服務便利,更為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢了堅實基礎。

編輯:韓夢晨
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