營商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的核心競爭力。今年以來,阿拉善高新區(qū)始終錨定“營商環(huán)境沒有最好,只有更好”的目標,以黨建為引領(lǐng)推動政務(wù)服務(wù)與黨建深度融合,將群眾企業(yè)的“需求清單”精準轉(zhuǎn)化為工作“責(zé)任清單”,通過一系列扎實舉措推動營商環(huán)境優(yōu)化從“施工圖”加速變?yōu)椤皩嵕爱嫛?,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)動能。
聚焦高效便捷,全力打造企業(yè)準入“快車道”。以深化“放管服”改革為核心,阿拉善高新區(qū)持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)中心全領(lǐng)域黨建工作,通過“清單化+標準化”改革,將工程建設(shè)項目全周期審批時長高效壓縮至40個工作日內(nèi)。在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先落地“一業(yè)一證一碼”改革,對餐飲、零售等重點行業(yè)實行“多證合一”,大幅精簡申請材料、壓縮審批環(huán)節(jié)。同時創(chuàng)新推出“企業(yè)管線類工程審批”“股權(quán)變更”等5項園區(qū)特色“一件事一次辦”套餐,實現(xiàn)“多事一跑、一次辦成”,目前已有144項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)一次可辦。
突出精準暖心,服務(wù)獲得感持續(xù)提升。為破解企業(yè)群眾異地辦事“多頭跑、折返跑”難題,阿拉善高新區(qū)升級“政務(wù)云大廳”平臺與“遠程視頻窗口系統(tǒng)”掌端2.0版本,集成“云政務(wù)”“云綜窗”智能模塊,實現(xiàn)政務(wù)信息查詢、事項申報全流程線上辦理。在滬蒙能源、中高化工等6家重點企業(yè)布設(shè)“入企式”政務(wù)服務(wù)站,覆蓋社保繳費查詢、營業(yè)執(zhí)照變更等高頻事項,并與全國多個政務(wù)服務(wù)中心簽署合作協(xié)議,真正實現(xiàn)“異地事本地辦、跨省事就近辦”。通過“政企下午茶”、實地走訪、線上平臺、12345熱線承辦等多元渠道,阿拉善高新區(qū)精準收集并及時回應(yīng)企業(yè)訴求,以政府“貼心”換企業(yè)“舒心”,營造“近者悅、遠者來”的營商氛圍。
夯實信用基石,構(gòu)建公平透明發(fā)展新生態(tài)。阿拉善高新區(qū)在“信用+告知承諾”“信用+容缺預(yù)審”基礎(chǔ)上,拓展升級“信用+零材料”“信用承諾+證照聯(lián)辦”“信用+幫辦代辦”等便利化服務(wù)模式,目前已梳理公布“告知承諾”事項58項、“容缺受理”事項61項。同時規(guī)范審批流程與檔案管理,確保經(jīng)營主體信息真實可溯,為經(jīng)營主體營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境。
以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手,阿拉善高新區(qū)強化“貼心+效能”服務(wù)力量,推動熱線服務(wù)再靠前。針對重復(fù)投訴及疑難問題,通過大數(shù)據(jù)研判找準“病灶”,實現(xiàn)“解決一件事向解決一類事”轉(zhuǎn)變。熱線承辦中心加強協(xié)調(diào)考核、壓實工作責(zé)任,以100%及時響應(yīng)率、96.2%按期辦結(jié)率、90.9%解決率和91.0%回訪滿意率,把企業(yè)群眾的事辦實辦好。
下一步,阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)以釘釘子精神推進營商環(huán)境優(yōu)化向縱深發(fā)展,對標最高標準、最好水平,為優(yōu)質(zhì)項目落地和創(chuàng)新創(chuàng)造活力激發(fā)提供更肥沃的土壤。
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