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摘得“國字號”優(yōu)秀!宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)窗口打造全國服務(wù)樣板
2025-12-15 15:49:04
來源:宜昌高新區(qū) 

近日,國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)宜昌自貿(mào)區(qū)受理窗口喜獲“全國優(yōu)秀商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口”稱號,標(biāo)志著其在標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化、專業(yè)化服務(wù)方面走在全國前列,成為全國商標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿典范。

自2019年1月正式運行以來,宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口始終堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向,積極探索服務(wù)創(chuàng)新,有效助力企業(yè)品牌價值轉(zhuǎn)化與提升,為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁商標(biāo)品牌動能。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),服務(wù)流程全面優(yōu)化。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口嚴(yán)格對標(biāo)國家商標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面承接24項商標(biāo)全流程業(yè)務(wù),編制通俗易懂的《商標(biāo)申請指南》,為企業(yè)提供清晰規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化指引。通過建立“材料預(yù)審+進度可查+專人跟蹤”閉環(huán)管理機制,確保每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)證全流程可控。2025年,累計接受現(xiàn)場和電話咨詢超1000人次,商標(biāo)申請量935件,同比增長26.18%。為企業(yè)辦理商標(biāo)質(zhì)押融資2395萬元,助力企業(yè)實現(xiàn)品牌價值轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)絡(luò)延伸,服務(wù)可及性大幅提升。今年4月,宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口創(chuàng)新構(gòu)建“1+5+N”商標(biāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在秭歸、枝江等5個縣市區(qū)及白洋園區(qū)設(shè)立延伸服務(wù)點,打造“就近受理、屬地指導(dǎo)、一鍵通達”的便民服務(wù)新模式。截至目前,累計為周邊縣市企業(yè)辦理商標(biāo)申請、變更、續(xù)展等業(yè)務(wù)92件,為企業(yè)平均節(jié)約辦事時間50%以上,制度性交易成本顯著降低,區(qū)域商標(biāo)服務(wù)可及性大幅提升。

雙線融合,服務(wù)體驗持續(xù)升溫。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口線下組建“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)團隊,營造親切、專業(yè)的“有溫度”辦事環(huán)境;線上開通咨詢熱線、工作群等渠道,實現(xiàn)“實時響應(yīng)、材料預(yù)審、進度可查”。建立“專人對接、進度推送、訴求響應(yīng)”的全流程跟蹤機制,特別是在材料補正、駁回通知等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供主動指導(dǎo),幫助企業(yè)有效應(yīng)對申請難點。

賦能企業(yè),生態(tài)共建良性循環(huán)。宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口還定期開展“宣講培訓(xùn)+現(xiàn)場服務(wù)”專題活動,邀請優(yōu)秀企業(yè)分享經(jīng)驗,并在現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)專區(qū),提供“咨詢-預(yù)審-代辦”一站式服務(wù),形成了“培訓(xùn)-實踐-提升”的良性服務(wù)生態(tài)。

下一步,宜昌自貿(mào)區(qū)商標(biāo)受理窗口將立足“全國優(yōu)秀”新起點,繼續(xù)深化服務(wù)改革和創(chuàng)新,以數(shù)字化改革為抓手,推動商標(biāo)品牌建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展深度融合,打造更具示范性、影響力的商標(biāo)服務(wù)樣板,為宜昌高新區(qū)經(jīng)濟創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展持續(xù)貢獻品牌力量。

(圖片來源:宜昌高新區(qū))

編輯:韓夢晨
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