當(dāng)數(shù)字技術(shù)深度融入城市肌理,精細(xì)化、智能化已成為現(xiàn)代城市高質(zhì)量運(yùn)行的核心追求。環(huán)衛(wèi)工作作為城市治理最基礎(chǔ)也最貼近民生的“毛細(xì)血管”,其運(yùn)行效率直接關(guān)乎市民生活質(zhì)感,更折射著城市治理水平。淄博高新區(qū)主動探索先行,以“智慧環(huán)衛(wèi)治理新范式”構(gòu)建為核心,將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)無縫嵌入環(huán)衛(wèi)作業(yè)各環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術(shù)”到現(xiàn)代“數(shù)智驅(qū)動”的蝶變,走出一條數(shù)據(jù)驅(qū)動、資源優(yōu)化、閉環(huán)管理、協(xié)同共治的現(xiàn)代化環(huán)衛(wèi)治理新路,為城市高質(zhì)量發(fā)展注入鮮活數(shù)字動能。
雪天應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)
智慧環(huán)衛(wèi)顯能
這份治理智慧,在淄博高新區(qū)冬季環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處置中得到最直觀檢驗(yàn)。12月12日晚,一場明顯降雪突襲,給道路交通和群眾出行帶來不小影響。淄博高新區(qū)綜合行政執(zhí)法與應(yīng)急管理局迅速部署,淄博中環(huán)潔城市環(huán)境服務(wù)有限公司(以下簡稱“淄博中環(huán)潔”)聞令而動,第一時間啟動冬季除雪防滑應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格落實(shí)24小時專人應(yīng)急值守及領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度,確保責(zé)任壓實(shí)、聯(lián)絡(luò)暢通。淄博高新區(qū)智慧環(huán)衛(wèi)指揮中心內(nèi),大屏幕各類數(shù)據(jù)實(shí)時跳動,車輛軌跡、人員分布、作業(yè)進(jìn)度一目了然,工作人員依據(jù)平臺反饋精準(zhǔn)調(diào)度,科技力量成為應(yīng)對雪情、守護(hù)民生的核心支撐。

本次除雪作業(yè)嚴(yán)格遵循“雪中通、雪后凈”時效性原則,采用機(jī)械為主、人工輔助的組合作業(yè)模式,實(shí)行輪班作業(yè)、人歇車不歇機(jī)制。降雪啟動后,3臺融雪撒布機(jī)率先出動,沿轄區(qū)作業(yè)路線由主到次有序撒布融雪劑,優(yōu)先保障橋梁、坡道等易結(jié)冰關(guān)鍵點(diǎn)位,市政工作人員同步開展人工精準(zhǔn)撒布。12日23時路面開始積雪,提前待命的大型除雪車輛迅速投入作業(yè),14臺雪滾于13日10點(diǎn)全面清理主次干道,5臺雪鏟配合收尾;人工除雪應(yīng)急隊(duì)伍13日凌晨3時上崗,重點(diǎn)清理人行道、非機(jī)動車道積雪及學(xué)校、平交道口等人員密集點(diǎn)位,凌晨5時全員到崗?fù)七M(jìn)全域除雪,同步擊落樹木積雪防范斷枝隱患,分片區(qū)巡查小組不間斷巡查確保無遺漏。本次除雪累計(jì)投入應(yīng)急人員1200余人次,調(diào)配雪滾、雪鏟、撒布機(jī)等大型設(shè)備22臺,撒布融雪劑41噸。借助智慧平臺可視化監(jiān)控與精準(zhǔn)化調(diào)度,有效避免作業(yè)重疊與路段遺漏,大幅提升除雪效能。
政企聯(lián)動筑基
智慧平臺為核
雪天應(yīng)急的高效落地,正是淄博高新區(qū)環(huán)衛(wèi)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的生動縮影。近年來,淄博高新區(qū)主動擁抱數(shù)字化浪潮,將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)深度植入環(huán)衛(wèi)作業(yè)全流程,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術(shù)”到現(xiàn)代“數(shù)智驅(qū)動”的跨越式發(fā)展。高效治理背后,是制度改革與科技賦能的雙輪驅(qū)動。自2020年起,淄博高新區(qū)推行城市管理市場化改革,通過“政企聯(lián)動+科技賦能”模式,逐步構(gòu)建機(jī)械化、數(shù)字化、智慧化深度融合的現(xiàn)代環(huán)衛(wèi)體系,為智慧環(huán)衛(wèi)平臺落地生根提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

談及數(shù)智平臺的核心作用,淄博中環(huán)潔相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道:“公司搭建的城市公共服務(wù)MES管理平臺,堪稱智慧環(huán)衛(wèi)的‘大腦’?!痹撈脚_集成北斗定位、高精度傳感器、AI圖像識別和大數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)對人員、車輛、設(shè)施、作業(yè)質(zhì)量的全維度智能管控,做到“人員慧管、車輛慧控、設(shè)施慧聯(lián)、質(zhì)量慧監(jiān)”,最終達(dá)成每一項(xiàng)作業(yè)可追溯、每一處質(zhì)量可管控、每一份效率可量化、每一次治理更便捷的目標(biāo)。
數(shù)智全域落地
賦能城市提效
數(shù)智化轉(zhuǎn)型中,調(diào)度模式的升級最為直觀。淄博中環(huán)潔數(shù)字化建設(shè)專員坦言道:“以往環(huán)衛(wèi)車輛多按固定路線、固定時間收運(yùn),空駛率居高不下,不僅效率偏低,還造成油耗浪費(fèi)。”如今借助車載傳感器與自研算法,平臺實(shí)現(xiàn)從“定時定點(diǎn)”到“按需定制”的智慧調(diào)度,“空駛率已從原來的50%降至35%以下,油耗和運(yùn)營成本均大幅降低?!?/p>
智慧調(diào)度有效優(yōu)化“車”與“物”的作業(yè)流轉(zhuǎn),網(wǎng)格化線上巡檢體系則讓“人”的管理更趨精準(zhǔn)高效。淄博高新區(qū)將全區(qū)劃分為多個作業(yè)網(wǎng)格,工作人員依托帶GPS定位的智能終端,構(gòu)建“巡檢—上報(bào)—派單—處理”的線上閉環(huán)管理模式,“一格統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同”成為環(huán)衛(wèi)管理新常態(tài)。淄博中環(huán)潔管理員邊展示手中智能設(shè)備邊介紹說:“我每天帶著這臺帶GPS定位的對講機(jī)在網(wǎng)格內(nèi)巡檢,發(fā)現(xiàn)路面垃圾、設(shè)施損壞等問題可隨時拍照或語音上報(bào)?!彼硎?,上報(bào)后平臺自動派單給就近同事并明確限時閉環(huán)要求,“班組成員通過手機(jī)APP查看個人任務(wù),責(zé)任清晰、流程透明,以往偶爾出現(xiàn)的推諉現(xiàn)象基本杜絕,問題處置效率顯著提升?!?/p>
人員、車輛、事件等各類數(shù)據(jù)在平臺匯聚、流動、分析,逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)決策依據(jù),推動環(huán)衛(wèi)管理邁入“數(shù)治”新階段。平臺通過積塵負(fù)荷走航監(jiān)測、視頻AI識別等技術(shù),精準(zhǔn)感知道路潔凈度并智能評價(jià),構(gòu)建“數(shù)據(jù)采集—分析預(yù)警—反饋改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制;同時與交警、渣土管理等多個部門系統(tǒng)互聯(lián),打破信息壁壘,形成跨部門協(xié)同治理合力。
深化智治探索
守護(hù)民生溫度
“智慧環(huán)衛(wèi)平臺的最大價(jià)值,就在于推動環(huán)衛(wèi)管理模式從‘憑經(jīng)驗(yàn)’向‘靠數(shù)據(jù)’轉(zhuǎn)變?!弊筒└咝?span style="text-indent: 2em;">區(qū)綜合執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人深有感觸。他表示,該平臺整合城市運(yùn)行多維度數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)市政設(shè)施、交通流量、環(huán)境監(jiān)測等信息實(shí)時匯聚與智能分析,“讓管理工作徹底擺脫被動處置局面,轉(zhuǎn)向主動預(yù)警;從分散調(diào)度升級為協(xié)同共治,通過‘一屏統(tǒng)攬’的可視化管理,讓城市運(yùn)行更精準(zhǔn)、更高效,也更具民生溫度。”
從雪天應(yīng)急的高效處置到日常作業(yè)的精準(zhǔn)管控,從單一部門的獨(dú)立應(yīng)對到跨領(lǐng)域的協(xié)同共治——淄博高新區(qū)以智慧環(huán)衛(wèi)為突破口,正不斷探索城市治理現(xiàn)代化新路徑,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的數(shù)字動能。下一步,淄博高新區(qū)將持續(xù)保持應(yīng)急備戰(zhàn)狀態(tài),密切關(guān)注天氣變化與道路通行情況,加大巡查值守力度,健全應(yīng)急處置機(jī)制,隨時應(yīng)對各類突發(fā)狀況,全力保障轄區(qū)道路暢通、環(huán)境整潔。
(圖片來源:淄博高新區(qū))
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