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辦結(jié)率超99%!中山火炬高新區(qū)“紅色小網(wǎng)格”賦能基層治理提質(zhì)增效
2025-12-23 17:04:56
來(lái)源:中山火炬高新區(qū) 

沒(méi)有主席臺(tái),沒(méi)有講話稿,幾張小板凳……在中山火炬高新區(qū)紅網(wǎng)格“板凳會(huì)”上,社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)黨員代表等圍坐一起,通過(guò)面對(duì)面拉家常的方式,講述真實(shí)想法,共同發(fā)現(xiàn)急難愁盼問(wèn)題,找出問(wèn)題的癥結(jié),通過(guò)簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處置、復(fù)雜問(wèn)題“清單式”逐項(xiàng)辦理,真正做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

“‘板凳會(huì)’不僅拉近了大家的距離,還切切實(shí)實(shí)為群眾辦了實(shí)事、做了好事、解了難事?!宓蕰?huì)’雖短,卻很充實(shí),也讓我們感受到了小區(qū)大家庭的溫暖和力量。”小區(qū)居民黃沛瑤深有感觸地說(shuō)。

這是中山火炬高新區(qū)以黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新的縮影。近年來(lái),中山火炬高新區(qū)創(chuàng)新推行“紅色小網(wǎng)格”治理模式,通過(guò)織密組織體系、整合治理資源、強(qiáng)化數(shù)字賦能,有效破解社區(qū)治理的重難點(diǎn)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了基層黨建與社區(qū)治理的深度融合。

織密紅色網(wǎng)格,服務(wù)觸角延伸到居民家門口。中山火炬高新區(qū)以窈窕小區(qū)為試點(diǎn),創(chuàng)新建立“區(qū)—社區(qū)—小區(qū)—紅色網(wǎng)格”四級(jí)治理架構(gòu),推動(dòng)黨組織向基層延伸。通過(guò)設(shè)立“紅色小網(wǎng)格”工作站,由小區(qū)黨支部書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),整合公安民警、社區(qū)干部、律師、心理咨詢師、樓棟長(zhǎng)、志愿者等七類力量,建立“定格、定人、定責(zé)、定事項(xiàng)、定流程、定機(jī)制”的工作模式。這一做法使黨組織的服務(wù)觸角直接延伸到居民家門口,實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

推動(dòng)多元共治,“一站式”化解矛盾糾紛。面對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的車輛違停、環(huán)境臟亂、矛盾糾紛等問(wèn)題,“紅色小網(wǎng)格”創(chuàng)新推行“公檢法司”專業(yè)力量下沉機(jī)制。通過(guò)“公調(diào)對(duì)接”引入專業(yè)律師坐班調(diào)解,推動(dòng)“法官下村居”開(kāi)展訴源治理,聯(lián)合檢察院開(kāi)展法治宣傳,依托司法行政機(jī)關(guān)延伸公共法律服務(wù),形成了“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái)。同時(shí),建立樓棟長(zhǎng)微信群管理制度,發(fā)動(dòng)群眾參與出租屋管理,開(kāi)展“平安出租屋”評(píng)級(jí)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了居民參與社區(qū)治理的積極性。截至目前,已成功化解矛盾糾紛130宗。

強(qiáng)化數(shù)字賦能,平均處置時(shí)間縮短至十幾分鐘。針對(duì)傳統(tǒng)治理模式反應(yīng)遲緩的痛點(diǎn),中山火炬高新區(qū)投入建設(shè)“智慧網(wǎng)格”系統(tǒng),依托“粵平安”社會(huì)治安綜合治理云平臺(tái),構(gòu)建起“智能感知、平臺(tái)調(diào)度、快速處置、閉環(huán)管理”的智慧治理體系。網(wǎng)格員通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)上報(bào)問(wèn)題,系統(tǒng)自動(dòng)分撥流轉(zhuǎn),相關(guān)部門限時(shí)辦結(jié),形成了“問(wèn)題反映、后臺(tái)交辦、進(jìn)度查詢、辦結(jié)反饋”的全流程閉環(huán)。今年以來(lái),網(wǎng)格事件辦結(jié)率達(dá)到99.52%,平均處置時(shí)間縮短至十幾分鐘,大幅提升了治理效能。

健全制度保障,賦能基層治理提質(zhì)增效。為確?!凹t色小網(wǎng)格”長(zhǎng)效運(yùn)行,中山火炬高新區(qū)制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范,要求做到“六有”:有牌子、有窗口、有人員、有制度、有臺(tái)賬、有渠道。同時(shí)建立了七大運(yùn)行機(jī)制,包括“三會(huì)”會(huì)議制度、督導(dǎo)考核制度、激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度等,明確了各崗位職責(zé)和工作流程。通過(guò)制度化、規(guī)范化的管理,確保了“紅色小網(wǎng)格”成為長(zhǎng)期發(fā)揮作用的治理平臺(tái)。

下一步,中山火炬高新區(qū)將繼續(xù)深化“紅色小網(wǎng)格”建設(shè),推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向更多小區(qū)延伸,不斷提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,為構(gòu)建更高水平的平安火炬奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(圖片來(lái)源:中山火炬高新區(qū))

編輯:韓夢(mèng)晨
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