今年以來(lái),阿拉善高新區(qū)深入貫徹內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升行動(dòng)部署要求,錨定“規(guī)范、高效、創(chuàng)新、便民”核心目標(biāo),系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化建設(shè)。經(jīng)過(guò)持續(xù)攻堅(jiān),各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落地見(jiàn)效,覆蓋廣泛、流程順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)新格局逐步形成,企業(yè)與群眾的獲得感、滿意度顯著提升。
規(guī)范管理強(qiáng)根基,政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
阿拉善高新區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,筑牢政務(wù)服務(wù)“硬支撐”。通過(guò)“集中辦公+日常督促”雙輪驅(qū)動(dòng),各部門(mén)在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布1351項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),統(tǒng)一規(guī)范事項(xiàng)名稱、受理?xiàng)l件等關(guān)鍵要素,實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。針對(duì)線下辦事指南短板,全面清理冗余內(nèi)容,取消紙質(zhì)版指南,將高頻事項(xiàng)生成專屬二維碼集中公開(kāi),實(shí)現(xiàn)辦事信息“一鍵直達(dá)”。
嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,除11項(xiàng)特殊負(fù)面清單事項(xiàng)外,其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理,真正實(shí)現(xiàn)“群眾辦事只進(jìn)一扇門(mén)”。優(yōu)化窗口布局,設(shè)立7個(gè)無(wú)差別綜合窗口,整合資源打造企業(yè)服務(wù)專區(qū),梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)302項(xiàng),累計(jì)辦理9485件、提供幫辦代辦3921次。建立“日巡查、周通報(bào)、月考評(píng)”制度,強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)與服務(wù)規(guī)范,常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),推動(dòng)綜窗隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展,持續(xù)提升大廳運(yùn)行效能。
數(shù)字賦能激活力,平臺(tái)功能迭代升級(jí)
阿拉善高新區(qū)聚焦平臺(tái)應(yīng)用實(shí)效,激活政務(wù)服務(wù)“新引擎”。組織參加線上培訓(xùn),提升工作人員業(yè)務(wù)能力與政策解讀水平;引進(jìn)遠(yuǎn)程視頻綜窗系統(tǒng),打破“多頭受理”壁壘,實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出件”,大幅提升辦理效率。依托電子監(jiān)察系統(tǒng)全程跟蹤辦件環(huán)節(jié),對(duì)超時(shí)辦件動(dòng)態(tài)預(yù)警、閉環(huán)整改,每周匯總上報(bào)形成長(zhǎng)效監(jiān)管。
穩(wěn)步推進(jìn)跨部門(mén)動(dòng)態(tài)對(duì)接,整合水電氣暖等特色應(yīng)用接入全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)申報(bào)入口、業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)化;有序推進(jìn)移動(dòng)端應(yīng)用接入“蒙速辦”統(tǒng)一入口,杜絕重復(fù)建設(shè)。持續(xù)擴(kuò)大“免證辦”范圍,推動(dòng)高頻證照線上共享、線下亮證,目前30余項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”,累計(jì)辦理25件,政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)精簡(jiǎn)高效。
創(chuàng)新模式優(yōu)體驗(yàn),便民利企持續(xù)深化
阿拉善高新區(qū)深化服務(wù)模式創(chuàng)新,打造政務(wù)服務(wù)“新體驗(yàn)”。優(yōu)化“政務(wù)云大廳”幫代辦模塊,推進(jìn)“身邊辦、快速辦、幫您辦”行動(dòng),擴(kuò)大前置綜合服務(wù)窗口覆蓋;更新告知承諾和容缺受理清單,推出99項(xiàng)容缺受理、52項(xiàng)告知承諾事項(xiàng),實(shí)行“承諾制+幫代辦”模式。梳理惠民惠企政策形成12項(xiàng)“免申即享”事項(xiàng)并公開(kāi),推動(dòng)政策紅利直達(dá)快享。
創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+直播”模式,聯(lián)合多部門(mén)舉辦11期直播,通過(guò)政策解讀、現(xiàn)場(chǎng)答疑實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)雙向互動(dòng)、主動(dòng)服務(wù);深化“異地事項(xiàng)跨域辦”,與12個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)63家政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通,累計(jì)受理跨省通辦4430件、全區(qū)通辦608件、盟域通辦2926件,解決群眾“多地跑”痛點(diǎn)。
下一步,阿拉善高新區(qū)將鞏固工作成效,常態(tài)化排查已完成任務(wù),動(dòng)態(tài)優(yōu)化進(jìn)駐事項(xiàng)管理;加快推進(jìn)特色應(yīng)用接入、“免證辦”擴(kuò)面等未完成任務(wù),強(qiáng)化幫辦代辦隊(duì)伍培訓(xùn);持續(xù)探索“政務(wù)服務(wù)+短視頻”解讀模式,拓展跨域通辦范圍,建立企業(yè)服務(wù)“一站式”集成機(jī)制,以更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
友情鏈接: 政府 高新園區(qū)合作媒體
Copyright 1999-2025 中國(guó)高新網(wǎng)chinahightech.com All Rights Reserved.京ICP備14033264號(hào)-5
電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證060344號(hào)主辦單位:《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》社有限責(zé)任公司