為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革,近日,內(nèi)江高新區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū),通過強(qiáng)化制度保障、完善硬件配置、聚焦雙向賦能等舉措,為企業(yè)提供全鏈條、集成化服務(wù),切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效與企業(yè)獲得感。
制度先行,筑牢服務(wù)根基。為確保專區(qū)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,內(nèi)江高新區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力強(qiáng)化制度保障,制定《內(nèi)江高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)管理辦法》,同時與入駐專區(qū)的中介機(jī)構(gòu)簽訂《內(nèi)江高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中介機(jī)構(gòu)入駐服務(wù)協(xié)議》。協(xié)議與辦法明確了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)等核心事項(xiàng),以剛性制度約束倒逼服務(wù)質(zhì)量提升,為專區(qū)有序運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢制度基石。
硬件升級,完善服務(wù)載體。以“高新事 高興辦”服務(wù)品牌為引領(lǐng),內(nèi)江高新區(qū)全面完善專區(qū)硬件配置,整合資源集成知識產(chǎn)權(quán)、金融、幫辦代辦等7類企業(yè)高頻需求的核心服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一專區(qū)多服務(wù)”集成覆蓋。同時,專區(qū)配齊配優(yōu)窗口辦公設(shè)備,保障網(wǎng)絡(luò)全區(qū)域覆蓋,確保線上業(yè)務(wù)流暢辦理、線下服務(wù)高效便捷;通過引入中介機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)辦公,構(gòu)建“咨詢-辦理-反饋”全流程“一站式”服務(wù)閉環(huán),讓企業(yè)辦事“少跑腿、好辦事、辦好事”。
雙向賦能,提升服務(wù)實(shí)效。專區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“企業(yè)受益、機(jī)構(gòu)賦能”雙向服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)政企、政介互利共贏。一方面,入駐中介機(jī)構(gòu)面向企業(yè)群眾免費(fèi)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、材料指導(dǎo)等全流程服務(wù),精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,破解企業(yè)辦事過程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題;另一方面,專區(qū)為入駐機(jī)構(gòu)搭建多元化宣傳陣地,通過窗口展示、線上平臺推廣等多種方式,有效提升中介機(jī)構(gòu)服務(wù)知曉度與市場影響力,助力機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)范圍,形成“服務(wù)企業(yè)有實(shí)效、機(jī)構(gòu)發(fā)展有支撐”的良性循環(huán)。
此次企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)的設(shè)立,是內(nèi)江高新區(qū)深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化的生動實(shí)踐。內(nèi)江高新區(qū)管委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,內(nèi)江高新區(qū)將持續(xù)優(yōu)化專區(qū)服務(wù)流程,豐富服務(wù)內(nèi)容,不斷提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)化、智能化水平,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
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