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“多虧了你們高效周到的調(diào)解服務(wù)，我們和單位的糾紛才能這么快得到解決！”12月9日一上班，李女士就將一面錦旗送到昆山高新區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心，向工作人員當(dāng)面致謝。

這是一周內(nèi)

調(diào)解中心收到的第三面錦旗

錦旗背后

是三起勞動(dòng)爭(zhēng)議的圓滿化解

更是昆山高新區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系圖景的

生動(dòng)呈現(xiàn)

昆山高新區(qū)黨群工作部（人社局）始終聚焦勞動(dòng)者合法權(quán)益維護(hù)與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過多元化調(diào)解、全流程服務(wù)、法治化保障，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

舉措多一些

全領(lǐng)域賦能強(qiáng)根基

昆山高新區(qū)著力構(gòu)建“預(yù)防+調(diào)處+幫扶”的全鏈條糾紛化解模式。充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，持續(xù)織密勞資糾紛預(yù)警平臺(tái)數(shù)據(jù)網(wǎng)，力爭(zhēng)“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早調(diào)處、早化解”。建立“一企一群”溝通機(jī)制，實(shí)施一對(duì)一指導(dǎo)，形成異常情況及時(shí)排查、快速反饋、閉環(huán)化解。今年以來，各類勞資糾紛調(diào)解成功率超83%，平均辦結(jié)周期縮短5個(gè)工作日。

2025年8月，汪先生所在單位以其違反規(guī)章制度為由單方面解除勞動(dòng)合同。接到相關(guān)線索后，昆山高新區(qū)人社部門第一時(shí)間介入并組織雙方開展調(diào)解。經(jīng)多輪耐心溝通和協(xié)調(diào)，雙方就解除賠償?shù)仁马?xiàng)達(dá)成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議書，汪先生訴求得到圓滿解決。全程調(diào)處僅用了2個(gè)工作日，展現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處的“高新速度”，贏得了雙方贊譽(yù)。

服務(wù)進(jìn)一步

全鏈條化解增質(zhì)效

昆山高新區(qū)常態(tài)化開展勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員掛鉤服務(wù)，一對(duì)一掛鉤重點(diǎn)企業(yè)，送法入企、以案釋法、用工體檢等“點(diǎn)單式”服務(wù)，累計(jì)精準(zhǔn)走訪企業(yè)48家，提出合規(guī)指導(dǎo)意見建議28條。聯(lián)動(dòng)昆山市法院推行“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”，大幅提升員工維權(quán)便捷度。打造“法潤(rùn)玉山首選課堂”培訓(xùn)品牌，聚焦企業(yè)高頻法律需求，定制培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范用工水平和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處能力“雙提升”。2025年以來，全區(qū)累計(jì)組織各類培訓(xùn)18期，覆蓋企業(yè)500余家次，累計(jì)參訓(xùn)人員超1000人。

某自動(dòng)化公司因未簽勞動(dòng)合同與員工產(chǎn)生糾紛。昆山高新區(qū)調(diào)解中心完成個(gè)案調(diào)處后，主動(dòng)向企業(yè)負(fù)責(zé)人解讀法律風(fēng)險(xiǎn)，建議企業(yè)以合規(guī)管理代替口頭約定，指導(dǎo)幫助企業(yè)完善規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。近兩年來，該企業(yè)未再發(fā)生同類型勞資糾紛，實(shí)現(xiàn)了從“化解一案”到“規(guī)范一企”的效果。

溫暖+1°c

全方位守護(hù)筑屏障

昆山高新區(qū)人社部門協(xié)同區(qū)總工會(huì)開設(shè)女職工維權(quán)服務(wù)專窗，由女性調(diào)解員提供法律咨詢與心理關(guān)愛等服務(wù)。通過多渠道、多類型開展政策宣講，加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的維權(quán)保障。聚焦老齡勞動(dòng)者權(quán)益保障工作，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)提升“銀發(fā)族”獲得感和安全感。

2025年9月，有群眾通過網(wǎng)站匿名反映其在某外賣平臺(tái)站點(diǎn)工資未及時(shí)發(fā)放。接到交辦工單后，昆山高新區(qū)調(diào)解中心抽絲剝繭、梳理關(guān)聯(lián)線索，多方排查核實(shí)到雙方實(shí)際存在結(jié)算爭(zhēng)議。經(jīng)多次溝通、反復(fù)調(diào)處，該名外賣小哥與企業(yè)最終協(xié)商達(dá)成一致，收到剩余工資2087元，問題得到圓滿解決。

下一步，昆山高新區(qū)黨群工作部（人社局）將繼續(xù)秉持“助企紓困、服務(wù)為民”的理念，著力在完善協(xié)商機(jī)制和優(yōu)化用工環(huán)境上深耕細(xì)作，努力繪就更具溫度的和諧勞動(dòng)關(guān)系新圖景。

（圖片來源：昆山高新區(qū)）