近年來,阿拉善高新區(qū)深刻把握新時代“楓橋經(jīng)驗”“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的核心要義,創(chuàng)新構(gòu)建“五個一”智治工作體系,以規(guī)范化建設為抓手,將勞動爭議化解在源頭、解決在基層,讓“有糾紛找工會”成為職工安心之選,為構(gòu)建和諧勞動關系、賦能基層社會治理注入工會力量。
一鏈預警,織密源頭防控“安全網(wǎng)”。阿拉善高新區(qū)堅持把源頭預防作為勞動爭議治理的首要環(huán)節(jié),以“一函兩書”制度實施為突破口,構(gòu)建“動態(tài)評估+精準預警+閉環(huán)處置”全鏈條防控體系。聯(lián)合綜治中心、人社、司法等部門建立勞動關系關鍵指標數(shù)據(jù)庫,對勞動合同簽訂、社保繳納、工資支付等風險點實時監(jiān)測、分析研判,實現(xiàn)從“被動應對”向“主動預防”轉(zhuǎn)變。目前,基層工會已成立勞動法律監(jiān)督組織131個,選派監(jiān)督員169名,覆蓋率90%以上,聚焦防暑降溫、集體協(xié)商、勞動合同規(guī)范等重點領域,累計發(fā)出公開提示函5份,下達《勞動保障監(jiān)察建議書》3份,通過早介入、早預警、早處置,多元化解勞動糾紛,筑牢勞動權(quán)益保障第一道防線。
一站解紛,打造多元聯(lián)動“終點站”。阿拉善高新區(qū)打破部門壁壘、整合優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建“工會+仲裁+司法+人社”四方聯(lián)動機制,在綜治中心打造集咨詢、調(diào)解、仲裁指引、法律援助于一體的“一站式”工會法律服務站,實現(xiàn)矛盾糾紛“只進一扇門、最多跑一地”。組建由工會干部、專業(yè)律師、勞動仲裁員、人民調(diào)解員代表組成的專業(yè)調(diào)解隊伍,通過業(yè)務培訓、案例研討、師徒結(jié)對等方式提升專業(yè)化水平。建立“首接負責、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)”工作機制,對簡單糾紛當場化解,復雜糾紛聯(lián)合會商處置。2025年以來,已為職工提供線上線下法律咨詢服務500余人次,勞動爭議案件結(jié)案率高達95.6%,切實實現(xiàn)“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)、矛盾不上交”,以高效處置贏得職工與企業(yè)雙重認可。
一線陣地,架起服務職工“連心橋”。阿拉善高新區(qū)以“零距離服務職工”為目標,全面升級“工會驛站”服務功能,打造集維權(quán)服務、普法宣傳、矛盾調(diào)解于一體的基層治理前沿陣地。在工會驛站內(nèi)規(guī)范設置標準化普法角、工會法律服務點,在三聚家景、五新化工等33家規(guī)上正常經(jīng)營企業(yè)掛牌成立職工維權(quán)服務和矛盾調(diào)處中心示范點,推動工會服務向企業(yè)一線、職工身邊延伸。建立流動調(diào)解室,為職工提供“家門口”的法律咨詢、糾紛調(diào)解、權(quán)益指引等服務,構(gòu)建起覆蓋園區(qū)職工與新就業(yè)形態(tài)勞動者的“15分鐘維權(quán)服務圈”。截至目前,在工會驛站累計開展普法宣傳20余場次,服務職工1000余人次,讓驛站成為職工信賴的“避風港”和“暖心屋”。
一體共治,凝聚協(xié)同發(fā)力“強合力”。阿拉善高新區(qū)堅持開門納諫、借勢借力,構(gòu)建“工會主導、社會參與、多元協(xié)同”的治理格局,推動勞動爭議治理從“單打獨斗”向“齊抓共管”轉(zhuǎn)變。積極鏈接律師事務所、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)勞動爭議調(diào)解室等專業(yè)資源,充實基層調(diào)解力量,為復雜勞動爭議案件提供法律支撐和專業(yè)指導。深化建會企業(yè)勞動法律監(jiān)督委員會建設,培育一批“懂法規(guī)、接地氣、善調(diào)解”的基層調(diào)解骨干,建立“以案定補”激勵機制,充分調(diào)動基層調(diào)解積極性。搭建企業(yè)與職工溝通橋梁,推廣“企業(yè)關愛職工、職工熱愛企業(yè)”雙向互動模式,推動企業(yè)完善廠務公開民主管理制度,引導職工理性表達訴求,實現(xiàn)勞動關系矛盾內(nèi)部化解、基層化解,全面提升基層自治能力。
一網(wǎng)智辦,激活數(shù)字賦能“新引擎”。阿拉善高新區(qū)緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢,打造工會智能法律服務“一張網(wǎng)”,推動維權(quán)服務從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變。依托工會12351職工服務熱線,整合法律咨詢、線索交辦、調(diào)解預約等功能,職工通過手機即可便捷申請維權(quán)服務、法律援助,實時咨詢處理進度,真正實現(xiàn)“足不出戶享服務”。通過線上線下融合發(fā)力,打破時空地域限制,降低維權(quán)成本,讓工會法律服務更精準、更高效、更便捷。累計處理職工訴求100余件,服務覆蓋職工1000余人次,有效滿足新時代職工多元化、個性化維權(quán)需求。
下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”工會實踐,進一步完善“五個一”智治工作體系,在強化數(shù)字賦能、健全激勵機制、深化部門協(xié)同、擴大品牌影響上持續(xù)發(fā)力,不斷探索維護職工合法權(quán)益新路徑,以更實舉措、更強合力化解勞動關系矛盾,為構(gòu)建平安幸福高新區(qū)貢獻更大工會力量!
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